En esta página te explicamos cómo solicitar, descargar, modificar o cancelar tu factura (CFDI 4.0) emitida por AMUNET SA DE CV.

    Si ya sabes cómo funciona y sólo quieres descargar tu factura, baja directo a la Sección 2: Portal de auto-facturación.

    1. ¿Cómo solicito mi factura?

    Puedes solicitar tu factura al momento de tu compra o después usando el portal de auto-facturación que está abajo.

    Al comprar en línea (recomendado)

    1. Marca la casilla “Sí, emitir CFDI 4.0 por esta compra” en el checkout, justo antes de pagar. [SCREENSHOT: checkout con la casilla marcada]
    2. Llena tus datos fiscales:
      • RFC (13 caracteres para persona física o 12 para moral)
      • Razón social o nombre exacto como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal (CSF)
      • Régimen fiscal (ej. 612 Personas Físicas con Actividades Empresariales, 601 General de Ley Personas Morales, 626 Régimen Simplificado de Confianza)
      • Código postal fiscal
      • Uso CFDI (ej. G03 Gastos en general, S01 Sin efectos fiscales, P01 Por definir)
    3. Completa tu pedido y paga. Tu factura se genera automáticamente cuando confirmamos el pago.
    4. Recibirás el XML y el PDF por correo en la dirección del pedido. Si no llegan, búscalos en tu carpeta de spam o entra a tu cuenta y descárgalos desde la sección “Mis pedidos”.

    ¿No encuentras tu RFC o régimen fiscal? Están en tu Constancia de Situación Fiscal (CSF). La descargas gratis desde el portal del SAT con tu RFC + contraseña o e.firma.

    Después de comprar (si olvidaste pedirla)

    Usa el portal de auto-facturación de abajo. Vas a necesitar:

    • Tu número de pedido (aparece en el correo de confirmación de la compra).
    • El correo electrónico con el que hiciste la compra, o el monto total exacto del pedido, o el RFC que quieres usar.

    Importante: el SAT exige facturar dentro del mes de la compra. Si ya pasó el mes, solicítala lo antes posible — puede requerir gestión manual.

    2. Portal de auto-facturación

    Escribe tu número de pedido y el dato de verificación (email, total o RFC) para descargar tu factura o solicitarla si aún no se ha emitido.

    Genera tu factura

    Captura tus datos fiscales y luego identifica tu pedido para generar tu CFDI 4.0.

    1. 1Datos fiscales
    2. 2Identifica tu pedido
    3. 3Confirmación

    Captura los datos fiscales del receptor tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal. Después te pediremos el número de pedido.

    12 (moral) o 13 (física) caracteres.
    Sin régimen societario (ej. sin "SA DE CV"), tal como aparece en tu Constancia SAT.

    Tus datos se guardan temporalmente (20 min) para completar la emisión. No se conservan después.

    ¿Necesitas ayuda?
    • Primero captura tus datos fiscales (RFC, razón social, CP fiscal, régimen, uso CFDI). Luego identificamos tu pedido y generamos el CFDI.
    • Tienes 15 días desde la fecha del pedido para generar tu factura individual.
    • Tu número de pedido llegó en el email de confirmación (empieza con #).
    • Si pagaste por depósito o transferencia (PPD), generaremos un Recibo Electrónico de Pago (REP) al confirmar tu pago.
    • Si venció el plazo, tu pedido se incluirá automáticamente en la factura global mensual al público en general.

    3. ¿Cómo cambio los datos de una factura ya emitida?

    Una factura CFDI 4.0 ya timbrada no puede editarse — es un requisito del SAT. Para corregir datos (RFC, razón social, régimen, uso CFDI, etc.) el proceso es:

    1. Cancelamos la factura anterior con el motivo SAT correspondiente.
    2. Emitimos una nueva factura con los datos correctos, relacionada a la anterior.

    Para solicitarlo, escríbenos a [email protected] con:

    • Número de pedido y UUID de la factura a corregir
    • Los datos fiscales correctos (RFC, razón social, régimen, uso CFDI, CP)
    • Breve explicación del error

    Te responderemos en horario hábil con la confirmación del cambio y el nuevo CFDI.

    4. ¿Cómo cancelo una factura?

    La cancelación de CFDI 4.0 tiene reglas específicas del SAT. Escríbenos a [email protected] indicando número de pedido, UUID y motivo:

    • 01 — Comprobantes emitidos con errores con relación. Se cancela y se emite uno nuevo relacionado con el mismo UUID.
    • 02 — Comprobantes emitidos con errores sin relación. Se cancela y ya. (No se reemplaza.)
    • 03 — No se llevó a cabo la operación. Se canceló la venta.
    • 04 — Operación nominativa relacionada en una factura global. Aplicable cuando ya emitimos factura global.

    Plazos importantes del SAT

    • La cancelación sin aceptación del receptor (tú) sólo aplica hasta el último día del mes siguiente al de la emisión.
    • Después de ese plazo, si necesitas cancelar, requiere aceptación del receptor vía Buzón Tributario. El receptor tiene 3 días hábiles para aceptar o rechazar.
    • Algunos motivos exigen emitir un sustituto antes de cancelar.

    5. Preguntas frecuentes

    No me llegó la factura al correo

    Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. También puedes descargarla directamente desde el portal de arriba con tu número de pedido, o desde Mis pedidos si ya tienes cuenta.

    Pedí la factura con datos incorrectos

    Solicita la corrección por email a [email protected]. Cancelamos la anterior y emitimos una nueva con los datos correctos. Ver Sección 3.

    Quiero que la factura vaya a nombre de otra persona o empresa

    Tienes que indicarlo al momento de la compra marcando “Necesito factura” y llenando los datos fiscales correctos de quien recibirá la factura. Si el pedido ya se emitió, aplica el proceso de corrección (Sección 3).

    ¿Emiten factura global para tickets sin factura?

    Sí. Todas las ventas al público general sin factura individual durante el mes se incluyen en una factura global que emitimos al cierre del periodo. No requiere trámite por parte del cliente.

    Se me extravió el XML o el PDF de mi factura

    Descárgalos nuevamente desde el portal con tu número de pedido. Si el portal no los muestra, contáctanos con el UUID y te los reenviamos por correo.

    ¿Cuánto tarda la emisión?

    La factura se emite automáticamente al confirmarse tu pago. El XML + PDF llegan a tu correo generalmente en minutos.

    ¿Hasta cuándo puedo solicitar mi factura?

    El SAT obliga a facturar dentro del mes de la compra. Si ya pasó el mes, tu compra pudo haber quedado incluida en nuestra factura global. Contáctanos para ver opciones.

    6. Datos del emisor

    AMUNET SA DE CV
    RFC: AMU131114V55
    Régimen fiscal: 626 — Régimen Simplificado de Confianza
    Código postal del emisor: 72580

    7. Contacto y horario

    Email fiscal: [email protected]
    Teléfono: +52 222 225 7979
    Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora CDMX).
    Tiempo de respuesta a correos fiscales: dentro de las 24 horas hábiles.

    Aviso de privacidad

    Los datos fiscales que proporcionas (RFC, razón social, régimen, domicilio fiscal) se usan exclusivamente para la emisión del CFDI 4.0 ante el SAT a través de nuestro PAC autorizado. No se comparten con terceros fuera de ese flujo fiscal. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.