Política de devoluciones
En Amunet, tu satisfacción es nuestra prioridad
En Amunet queremos que cada pedido llegue completo y en perfectas condiciones. Esta política explica qué hacemos cuando no es así: en qué casos sustituimos un producto, en qué caso se devuelve el importe y cómo solicitarlo.
⚠️ Nota importante: Amunet no realiza devoluciones de dinero como norma. Si el producto presenta fallas, lo sustituimos sin costo. Solo se reembolsa el importe cuando el pedido no se envía dentro del plazo comprometido.
Sustitución de productos con fallas
- Amunet sustituye sin costo cualquier producto que presente fallas.
- El reporte debe hacerse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
- La sustitución y su envío corren por cuenta de Amunet.
- También aplica en caso de artículos faltantes, artículos incorrectos o paquete equivocado, y de daños o extravíos ocurridos durante el traslado.
Reembolsos
- No se realizan reembolsos en efectivo, salvo en un caso: cuando el pedido no se envía dentro del plazo comprometido.
- En ese supuesto se devuelve el importe íntegro del pedido.
- Para solicitarlo, escribe a [email protected] o llama al 222 225 7979, indicando tu número de pedido.
Cómo reportar una falla
- Contacto inicial: escribe a [email protected], o llama o envía WhatsApp al 222 225 7979.
- Datos necesarios: número de pedido, producto afectado y una foto o video donde se aprecie la falla, el faltante o el error.
- Recolección: una vez confirmada la dirección, Amunet te envía la guía. Imprímela y pégala sobre la misma caja en la que recibiste el pedido. Las devoluciones se realizan únicamente por FedEx y Estafeta.
- Aviso de envío: una vez enviado el paquete, notifícanos el número de guía por correo o WhatsApp.
⚠️ Para las pruebas de PCR rápida los envíos se realizan de martes a jueves, debido a los requisitos de refrigeración. Ese calendario se toma en cuenta al determinar el plazo de envío comprometido.
Opciones adicionales
- Defecto mínimo: si el defecto no afecta la funcionalidad del producto, puedes conservarlo y recibir un cupón del 10% de descuento para tu próxima compra.
- Artículos faltantes o incorrectos: podemos realizar un segundo envío sin costo.
Contacto directo
- Correo: [email protected]
- Teléfono: 222 225 7979
- WhatsApp: 222 225 7979
- Ten a la mano tu número de pedido.
Excepciones y limitaciones
- Amunet puede rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso.
Disposiciones generales
Esta política de devoluciones y cambios se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.